Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của vi44, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi sử dụng và điều kiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
vi44 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong vài phút cho hầu hết yêu cầu pháp lý.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại giao dịch. Thích hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các tình huống phổ biến về điều khoản tài khoản, xác minh ví Viettel Money và quy trình khiếu nại trước khi liên hệ trực tiếp.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch theo nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể về cách vi44 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh quyền sở hữu tài…

Kiểm soát tài khoản của bạn

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu và quản lý liên kết ví điện tử trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của vi44. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email kèm xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng mười ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng, cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân hay lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Bạn có bảy ngày kể từ ngày nhận thông báo để gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Trình bày rõ lý do và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều là phương thức thanh toán nội địa được chấp nhận. Tất cả giao dịch qua các ví này đều được ghi nhận, bảo mật và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn.