Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng vi44

Khi mở tài khoản và sử dụng vi44, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
vi44 Quy định sử dụng nền tảng vi44
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang giải đáp tổng hợp các tình huống thường gặp về điều khoản, từ giới hạn tài khoản đến quy định xác minh danh tính và nạp rút.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách vi44 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng các điều khoản về bảo mật mà bạn đã đồng ý khi đăng ký, và bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống vi44 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính một lần

Trước lần rút tiền đầu tiên — dù về Viettel Money, ZaloPay hay tài khoản ngân hàng — tài khoản của bạn sẽ qua bước xác minh danh tính để bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản vi44. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản lần đầu. Mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được công bố.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản vi44. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, vi44 gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

vi44 có quyền cảnh báo, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm — bao gồm dùng thông tin sai, thao túng hệ thống hoặc giao dịch từ ví người khác. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. vi44 chỉ cung cấp dịch vụ cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng.